Droit de Rétractation

Droit de Rétractation

Chez ELECTRO AU BON COIN, nous vous offrons un droit de rétractation qui vous permet de retourner un produit dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif et sans frais (à l’exception des frais de retour dans certains cas).

1. Conditions d’Exercice du Droit de Rétractation

  • Délai de rétractation : Vous disposez de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vos soins (autre que le transporteur), prend possession du bien pour exercer votre droit de rétractation.

  • Exercice du droit : Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du contrat avant l’expiration du délai de rétractation de 14 jours. Vous pouvez nous notifier votre rétractation :

    • Par email : contact@electroauboncoin.fr

    • Par téléphone : (+33) 7-555-312-99 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)

    • Via notre formulaire de rétractation ci-dessous.

2. Formulaire de Rétractation

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous ou faire une déclaration expresse de rétractation par tout autre moyen. Si vous utilisez ce formulaire, nous vous enverrons une confirmation de réception de votre rétractation sur un support durable (par exemple, par email).

Formulaire de Rétractation
À l’attention de ELECTRO AU BON COIN, 6 RUE PAUL BERT, 93100 MONTREUIL, France,
Email : contact@electroauboncoin.fr

Je soussigné(e) [Nom et Prénom], notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

  • Produit : [Nom du produit]

  • Référence du produit : [Numéro de référence]

  • Commande effectuée le : [Date de la commande]

  • Numéro de commande : [Numéro de commande]

Je vous informe de ma décision de rétractation pour cette commande.
Signature (si formulaire papier)

Date : [__________]

3. Retour du Produit

Une fois que vous avez notifié votre rétractation, vous devez nous retourner le produit dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation, à l’adresse suivante :

Adresse de retour :
6 RUE PAUL BERT, 93100 MONTREUIL, France

Les frais de retour seront à votre charge à moins que le produit soit défectueux ou incorrect.

4. Remboursement

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode standard proposé par ELECTRO AU BON COIN), dans les 14 jours suivant la réception de votre demande de rétractation, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d’origine.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé pour l’achat. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré le produit ou que vous ayez fourni une preuve de l’expédition du produit.

5. Exceptions au Droit de Rétractation

Certains produits sont exclus du droit de rétractation en raison de leur nature. Ces produits incluent, mais ne se limitent pas à :

  • Les produits scellés qui ont été ouverts après livraison (ex : écouteurs, produits cosmétiques, etc.).

  • Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure à votre demande.

Vous serez informé(e) lors de votre achat si un produit est exclu du droit de rétractation.

6. Questions Fréquentes

Q : Puis-je retourner un produit même s’il a été utilisé ?
R : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et non utilisé, dans son emballage d’origine. Si le produit a été utilisé ou endommagé, nous pourrions ne pas accepter le retour ou appliquer une réduction sur le remboursement.

Q : Le produit est défectueux, comment puis-je exercer mon droit de rétractation ?
R : Si le produit est défectueux, il s’agit d’un droit de retour pour non-conformité, ce qui est distinct du droit de rétractation. Dans ce cas, nous vous proposons un remboursement ou un échange, sans frais supplémentaires. Vous pouvez nous contacter à ce sujet et nous vous guiderons dans le processus.

Q : Que se passe-t-il si je dépasse le délai de 14 jours pour retourner un produit ?
R : Si vous dépassez le délai de 14 jours, nous ne serons plus tenus d’accepter le retour. Il est donc important d’agir rapidement.

Important : Veuillez vous assurer que le produit retourné est dans un état permettant sa revente et qu’il est accompagné de tous ses accessoires.